DESTEK

Son güncelleme: 7 Eylül 2026

Bir sorun mu var, bir sorun mu bildireceksin? Doğrudan bize yaz — aynı gün içinde dönmeye çalışıyoruz.

Bize yaz

destek@partibo.app

Yazarken şunları eklersen çok daha hızlı çözeriz:

• Ne yapmaya çalıştığın
• Ne olduğu — ekranda ne yazdı, ne bekliyordun
• Varsa bir ekran görüntüsü
• Telefon modelin

Uygulamanın içindeysen Profil › Destek bölümünden de yazabilirsin. Oradan gönderdiğin talepleri "Geçmiş Taleplerin" altında takip edebilirsin: Yanıt bekliyor · Yanıtlandı · Kapandı.

---

Sık sorulanlar

Giriş yapamıyorum Bireysel hesaplar telefon numarası + şifre ile girer. Şifreni unuttuysan giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" ile SMS kodu isteyip yeni şifre koyabilirsin. İşletme hesapları e-posta + şifre ile girer.

SMS gelmiyor Numaranı ülke koduyla birlikte doğru yazdığından emin ol ve birkaç dakika bekleyip tekrar iste. Hâlâ gelmiyorsa bize yaz — hangi numaraya, ne zaman istediğini yazman yeterli.

İşletme hesabımın şifresini unuttum İşletme hesapları için otomatik şifre sıfırlama yoktur. Tek yol bize yazmandır; hesabın sana ait olduğunu doğruladıktan sonra yardımcı oluruz.

Adımı, doğum tarihimi veya cinsiyetimi değiştirmek istiyorum Bu üç bilgi kayıt sırasında bir kez alınır ve uygulamadan değiştirilemez. Bir yanlışlık varsa bize yaz.

Hesabımı nasıl silerim? Uygulamadan Ayarlar › Hesabımı sil. Uygulamaya giremiyorsan hesap silme sayfasını kullan.

Bir kullanıcıyı ya da etkinliği şikâyet etmek istiyorum Uygulamada ilgili profilin veya etkinliğin sayfasındaki şikâyet seçeneğini kullanabilirsin. Acil bir durumsa doğrudan bize yaz; şikâyetleri elden inceliyoruz.

Ödeme ve iade Partibo'da abonelik veya uygulama içi dijital ürün satışı yoktur. Ücretli etkinlik biletleri anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsil edilir. Bilet iadesi veya iptali için önce etkinliği düzenleyen işletmeyle iletişime geç. Sonuç alamazsan destek@partibo.app adresinden bize yaz.

Biletli etkinliklerde bileti, etkinliğin başlamasına 1 saatten fazla varken uygulamadan iade edebilirsin. Etkinlik iptal edilirse tüm biletler otomatik iade edilir.

Uygulama tarafında bir hata olduğunu düşünüyorsan bize yaz, birlikte bakalım.

Bir etkinlikte kötü bir deneyim yaşadım Üzgünüz. Üç şey yapabilirsin: kişiyi profilinden engelle, profili veya içeriği şikâyet et, ve bize yaz. Acil bir güvenlik durumu varsa önce 112'yi ara.